Política de Troca
Política de Troca da Vittoria Vitt – Loja Virtual de Roupas Femininas
Última atualização: 13/12/2023
Bem-vindo(a) à Vittoria Vitt, a sua loja virtual de roupas femininas. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória, inclusive no que diz respeito às trocas de produtos. Esta Política de Troca foi desenvolvida para esclarecer como procedemos em casos de solicitação de troca. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.
- Trocas de Produtos:
1.1. Produtos Elegíveis:
Aceitamos trocas de produtos não utilizados e em condições originais, desde que estejam acompanhados de etiquetas e embalagens originais, no prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do pedido.
1.2. Produtos Não Elegíveis:
Não aceitamos trocas de itens personalizados, produtos íntimos (como roupas de banho, lingerie e body’s) ou produtos danificados devido a mau uso.
- Processo de Troca:
2.1. Solicitação de Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando detalhes do pedido, motivo da troca e especificando o novo item desejado.
2.2. Aprovação da Troca:
Após análise da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a troca, incluindo informações sobre endereço de envio e prazo para retorno do produto original.
- Troca por Tamanho ou Cor:
3.1. Disponibilidade do Produto:
A troca por tamanho ou cor está sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso o item não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou procederemos com o reembolso.
3.2. Custos de Envio:
Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja necessária devido a um erro da Vittoria Vitt.
- Troca por Defeito ou Erro na Entrega:
4.1. Itens com Defeito:
Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. Faremos o possível para fornecer um produto de substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.
4.2. Erro na Entrega:
Em caso de erro na entrega, a Vittoria Vitt cobrirá os custos de envio para a troca do produto.
- Exceções:
5.1. Itens em Promoção:
Produtos adquiridos durante períodos promocionais ou em liquidação podem ter condições específicas de troca. Essas condições serão comunicadas no momento da compra.
Agradecemos por escolher a Vittoria Vitt. Estamos dedicados a fornecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos meios disponíveis em nosso site.
