Política de reembolso

Política de Reembolso da Vittoria Vitt – Loja Virtual de Roupas Femininas

Última atualização: 13/12/2023

Bem-vindo(a) à Vittoria Vitt, a sua loja virtual de roupas femininas. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Esta Política de Reembolso foi elaborada para fornecer diretrizes claras sobre como procedemos em caso de devoluções e reembolsos. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

1. Devoluções:

1.1. Produtos Elegíveis:
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em condições originais, acompanhados de etiquetas e embalagens originais, no prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do pedido.

1.2. Produtos Não Elegíveis:
Não aceitamos devoluções de itens personalizados, produtos íntimos (como roupas de banho, lingerie, e body’s) ou produtos danificados devido com mau uso.

2. Processo de Devolução:

2.1. Solicitação de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do pedido e motivo da devolução.

2.2. Aprovação da Devolução:
Após análise da solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo informações sobre endereço de envio e prazo para devolução do produto.

3. Reembolso:

3.1. Processamento do Reembolso:
Uma vez recebido o produto devolvido e verificado seu estado, procederemos com o reembolso no método de pagamento original. O prazo para processamento pode variar, mas faremos o possível para concluir o processo rapidamente.

3.2. Custos de Envio:
Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da Vittoria Vitt.

4. Trocas:
   Oferecemos trocas diretas. Caso deseje trocar por um produto diferente, basta informar a nossa equipe de atendimento.
5. Exceções:

5.1. Itens com Defeito:
Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. Faremos o possível para fornecer um produto de substituição ou reembolso total.

5.2. Erro na Entrega:
Em caso de erro na entrega, entre em contato conosco para que possamos corrigir a situação o mais rápido possível.
Agradecemos por escolher a Vittoria Vitt. Estamos dedicados a fornecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos meios disponíveis em nosso site.